KATEGORIJA: CRM
Očekivanja kupaca nikada nisu bila veća. Kompanije koje žele da rastu moraju savladati izazove u građenju i širenju odnosa sa novim i postojećim kupcima. U ovom tekstu otkrivamo najčešće tačke spoticanja i kako ih uspešno prevazići.
CRM sistemi, u širem smislu, pomažu kompanijama da ostanu povezani sa svojim klijentima kroz tri komponente koje svaki sistem sadrži: procese, tehnologiju (alat) i ljude (zaposlene u kompaniji).