KATEGORIJA: Salesforce
Marketing strategija u vreme pandemije
3 stvari koji svaki CMO može odmah da uradi za uspešnu 2021. godinu
Kad smo pre godinu dana slušali vesti o nadolazećoj pandemiji, bili smo skoro sigurni da će se za par meseci sve vratiti u normalu. Ipak, sad smo mudriji i iskusniji. Sad znamo da više nije pitanje kako pregurati krizu, već kako transformisati poslovanje tako da u narednih par godina iz te krize isplivamo.
Za više od 20 godina, koliko Salesforce postoji, oko ova tri slova – CRM – skupilo se mnogo mitova. One najčešće ponavljane ćemo analizirati u ovom tekstu! 😊 Da li se pronalazite u nekom od njih?
Izgradite bolje odnose sa kupcima
6 znakova da je vašoj kompaniji zaista potreban CRM sistem
U poslednjih par godina, CRM važi za buzz reč, za jednu od onih skraćenica koju često viđate u stručnim tekstovima o modernom poslovanju. Ali CRM je mnogo više od nekog prolaznog trenda.
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podrške i ukupno korisničko iskustvo?
Napredna prodajna rešenja
3 odlična razloga da počnete da koristite softver za povećanje prodaje
Prodaja je centralni deo svake kompanije, bez obzira na to da li prodajete robu ili usluge. Nema prodaje, nema kompanije, to je bar jednostavno. Ipak, da je lako raditi prodaju, svi bi se bavili ovim poslom.
Kada ste kao kompanija uložili vreme i sredstva u izgradnju odnosa sa kupcima, vreme je da razmislite kako da zaradite više od njih, uz dve magične reči - cross-sell i upsell.
Nakon što smo odgovorili na pitanje “Šta je CRM”, valjalo bi se pozabaviti pitanjem zbog čega veliki igrači ulažu ogromne budžete u građenje što boljeg CRM rešenja. Odgovor se poprilično sam nameće, jer dobar CRM = još bolji poslovni rezultati.
U svetu koji se prebrzo razvija, koji je hiper povezan i baziran na podacima, kompanije su pod velikim pritiskom da se prilagode na novi tržišni ritam. Vremena je sve manje da brendovi shvate kako se kreće potražnja i šta je to što kupci žele.
Očekivanja kupaca nikada nisu bila veća. Kompanije koje žele da rastu moraju savladati izazove u građenju i širenju odnosa sa novim i postojećim kupcima. U ovom tekstu otkrivamo najčešće tačke spoticanja i kako ih uspešno prevazići.
Savremena prodajna taktika koju će kupac ceniti
Kako da povećate prodaju uz pomoć inbound metode?
Današnji kupac je izložen ogromnoj količini informacija, najviše putem digitalnih kanala, ali i kroz tradicionalne medije. Njegova pažnja se lako gubi kada mu pričate o sebi. Zato je tu inbound pristup. On rešava ovaj problem, jer umesto da jurite kupce - oni vam sami dolaze. Sjajno, zar ne?