KATEGORIJA: Salesforce
Evolucija maloprodaje
Evolucija maloprodaje: Kako je pandemija zauvek promenila B2C prodaju?
Već 20 godina, sa razvojem interneta, novih tehnologija i digitalnih kanala, menja se ne samo način na koji korisnici kupuju, već i njihova očekivanja. A onda se na sve to desila i pandemija koja je potpuno transformisala maloprodajne procese.
Sales Cloud i Service Cloud implementacija
Afrička fintech kompanija Flutterwave je naš novi klijent
Naša afrička avantura počela je još 2019. godine, kada smo otišli u Lagos, Nigeriju kako bismo omogućili digitalnu transformaciju jedne od najbrže rastućih kompanija igara na sreću iz Afrike. Zahvaljujući ovom projektu Salesforce nas je prepoznao kao partnera za podsaharsku Afriku sa fokusom na Nigeriju. Tada smo rekli da je „imalo smisla kreirati ovakvu kampanju, koja će verovatno biti samo jedna u nizu“ – i bili smo u pravu!
Svet komunikacija se menja brže nego ikad, a sa njim i advertajzing. Međutim, kad posmatramo istoriju oglašavanja, kroz sve epohe, tržišta i industrije, jedna stvar se ne menja – činjenica da se svako uspešno oglašavanje bazira na testiranju i merenju rezultata.
E-commerce rešenja
Imate online shop? Evo kako da budete sigurni da će kupac dobiti ono što je naručio!
Sigurno vam se bar jednom desilo da naručite robu preko interneta, i da se suočite sa potpunim kolapsom logistike. Vi kao kupac ste uradili sve kako treba – izabrali artikal, platili, uneli podatke – i tu nastaje čitav niz problema. Rekli su vam da podignete robu u radnji, ali u radnji vam kažu da nemaju pojma ko ste vi.
Marketing strategija u vreme pandemije
3 stvari koji svaki CMO može odmah da uradi za uspešnu 2021. godinu
Kad smo pre godinu dana slušali vesti o nadolazećoj pandemiji, bili smo skoro sigurni da će se za par meseci sve vratiti u normalu. Ipak, sad smo mudriji i iskusniji. Sad znamo da više nije pitanje kako pregurati krizu, već kako transformisati poslovanje tako da u narednih par godina iz te krize isplivamo.
Za više od 20 godina, koliko Salesforce postoji, oko ova tri slova – CRM – skupilo se mnogo mitova. One najčešće ponavljane ćemo analizirati u ovom tekstu! 😊 Da li se pronalazite u nekom od njih?
Izgradite bolje odnose sa kupcima
6 znakova da je vašoj kompaniji zaista potreban CRM sistem
U poslednjih par godina, CRM važi za buzz reč, za jednu od onih skraćenica koju često viđate u stručnim tekstovima o modernom poslovanju. Ali CRM je mnogo više od nekog prolaznog trenda.
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podrške i ukupno korisničko iskustvo?
Napredna prodajna rešenja
3 odlična razloga da počnete da koristite softver za povećanje prodaje
Prodaja je centralni deo svake kompanije, bez obzira na to da li prodajete robu ili usluge. Nema prodaje, nema kompanije, to je bar jednostavno. Ipak, da je lako raditi prodaju, svi bi se bavili ovim poslom.
Kada ste kao kompanija uložili vreme i sredstva u izgradnju odnosa sa kupcima, vreme je da razmislite kako da zaradite više od njih, uz dve magične reči - cross-sell i upsell.