Koja je zapravo uloga Salesforce konsultanta?

Odabir pravog Salesforce konsultanta može biti ključna prekretnica na vašem putu ka digitalnoj transformaciji. Zato smo mi, u Kameleon Solutions, odlučili da napravimo vodič koji će vam pomoći da razumete šta sve jedan Salesforce konsultant zaista može (i treba) da uradi za vas.

Dobrodošli u “Vodič za Salesforce konsalting”

Ova serija blog postova pod nazivom “Vodič za Salesforce konsalting” obuhvata sve što smo naučili kao regionalni lideri za Salesforce implementaciju, kroz više od 50 uspešno završenih projekata.

Kao Salesforce Partner godine za fiskalnu 2024. godinu za region Jugoistočne Evrope, izgradili smo reputaciju kompanije kojoj se veruje – kompanije koja pravi rešenja skrojena prema potrebama svakog klijenta. U ovoj seriji otkrivamo kako da izaberete pravog partnera, kako najbolje da sarađujete sa konsultantima i kako da izvučete maksimum iz Salesforce-a. 

U prvom tekstu, fokusiramo se na osnovno pitanje: Koja je prava uloga Salesforce konsultanta? Da bismo to razjasnili, pričamo o dilemi “Turistički vodič vs. Taksista” – i zašto je strateški pristup ključan za dugoročni uspeh.

Taksista vs. Turistički vodič

Kada angažuju Salesforce konsultanta, mnogi zamišljaju da će on imati jedan od ova dva pristupa.

Taksista - konsultant koji vas “vozi” tačno tamo gde ste rekli, bez pitanja i razmišljanja. Ovaj pristup deluje kao brz i lak, ali obično vodi do rešenja koja ne odgovaraju stvarnim ciljevima vašeg biznisa i retko daje dugoročne rezultate. 

Turistički vodič - konsultant koji razume vašu viziju i vodi vas kroz ceo proces. Postavlja prava pitanja, pomaže vam da donesete ključne odluke i vodi računa o tome da Salesforce rešenja budu usklađena s vašim ciljevima, sada i u budućnosti.

U Kameleon Solutions, ponosni smo na to što smo uvek vodiči. Mi ne radimo samo ono što nam kažete – već sarađujemo s vama kako bismo otkrili šta vam zaista treba i napravili rešenja koja daju rezultate.

Kameleon Solutions kao strateški partner: Kako mi to radimo?

Naša filozofija je jednostavna: sve radimo transparentno i u dogovoru s vama. Evo kako:

Slušamo vas – Prvo vas upoznajemo. Kakvi su vaši ciljevi, izazovi i potrebe? Naša rešenja se prave tako da odgovaraju vašem biznisu, a ne po nekoj univerzalnoj formuli.

Postavljamo jasna očekivanja – Od prvog dana znate šta možete očekivati od nas: šta ćemo raditi, koliko će trajati i koje izazove možemo da rešimo zajedno.

Prilagođavamo rešenja – Vaš biznis je jedinstven, pa tako i naši pristupi.

Gledamo unapred – Ne radimo stvari samo za danas. Naša rešenja su fleksibilna i spremna za promene i rast.

Tu smo i nakon implementacije – Nismo od onih koji urade posao i odu. Ostajemo uz vas da obezbedimo da sve funkcioniše savršeno i pružamo podršku kad god vam treba.

Koristimo najbolje prakse – Naša rešenja se baziraju na godinama iskustva i Salesforce standardima.

Za više detalja, pogledajte našu stranicu Naš pristup.

Evo i šta klijenti kažu o nama:

“Jedno od najboljih profesionalnih iskustava koje smo imali. Tim Kameleon Solutions pokazao je neverovatnu stručnost, posvećenost i odgovornost. Shvatili su našu viziju i bili mudri savetnici tokom celog procesa implementacije. Osim njihovog profesionalizma, posebno se ističu transparentna komunikacija, pravovremena isporuka i nepokolebljiva podrška. Toplo preporučujem ovaj tim svima koji traže pouzdanog partnera za bilo šta vezano za Salesforce.”

— Jelena Jugović, Menadžer za digitalnu transformaciju, Generali Osiguranje Srbija

Zašto je strateški pristup važan?

Razlika između jednostavnog izvršavanja naloga i strateškog konsaltinga često je razlika između rešenja koje funkcioniše samo kratkoročno i onog koje omogućava dugoročan rast i razvoj biznisa.

Dobar konsultant ne rešava samo problem koji znate da imate – on otkriva prilike kojih niste ni bili svesni. Strateški pristup znači da konsultant razmišlja šire i dublje o vašim potrebama, gledajući ne samo gde ste sada, već i gde želite da budete u budućnosti.

Zato je ključno da birate “turističkog vodiča” poput Kameleon Solutions, jer ćete dobiti partnera koji je tu da brine o vašem uspehu, danas i ubuduće. Naša odgovornost je da napravimo rešenja koja rastu zajedno s vašim biznisom – i mi to shvatamo ozbiljno.

Zaključak: Novi pogled na Salesforce konsulting

Razumevanje uloge Salesforce konsultanta je prvi korak ka uspešnoj implementaciji. U nastavku ove serije, pričaćemo o veštinama, strategijama i mitovima koji okružuju Salesforce konsultante. Bez obzira na to da li ste početnik ili već koristite Salesforce, naš vodič pružiće vam jasne i korisne savete.

U sledećem članku istražujemo: Istine i mitove o Salesforce sertifikatima.