TAG: crm
Nakon što smo odgovorili na pitanje “Šta je CRM”, valjalo bi se pozabaviti pitanjem zbog čega veliki igrači ulažu ogromne budžete u građenje što boljeg CRM rešenja. Odgovor se poprilično sam nameće, jer dobar CRM = još bolji poslovni rezultati.
Očekivanja kupaca nikada nisu bila veća. Kompanije koje žele da rastu moraju savladati izazove u građenju i širenju odnosa sa novim i postojećim kupcima. U ovom tekstu otkrivamo najčešće tačke spoticanja i kako ih uspešno prevazići.
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podrške i ukupno korisničko iskustvo?
Kako CRM platforme mogu poboljšati korisničko iskustvo?
Transformacija poslovanja – od proizvoda ka kupcu
Već godinama se priča o tome kako korisnička očekivanja rastu, a kompanije se nadaju da će digitalna transformacija i novi alati biti njihov spas u odnosu sa kupcima. Problem je u tome što postojeći, tradicionalni obrasci odlučivanja u kompanijama i dalje sprečavaju da se to desi.
Izgradite bolje odnose sa kupcima
6 znakova da je vašoj kompaniji zaista potreban CRM sistem
U poslednjih par godina, CRM važi za buzz reč, za jednu od onih skraćenica koju često viđate u stručnim tekstovima o modernom poslovanju. Ali CRM je mnogo više od nekog prolaznog trenda.
Za više od 20 godina, koliko Salesforce postoji, oko ova tri slova – CRM – skupilo se mnogo mitova. One najčešće ponavljane ćemo analizirati u ovom tekstu! 😊 Da li se pronalazite u nekom od njih?
Strateška saradnja između kompanije i fakulteta
Kameleon Solutions i Fakultet organizacionih nauka potpisali Memorandum o poslovnoj saradnji
Početkom decembra, kompanija Kameleon Solutions potpisala je strateški sporazum sa Fakultetom organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu.
Tehnološke inovacije u business-to-business prodaji
B2B prodaja se seli na digitalne kanale: Da li je vaša kompanija spremna za promenu?
Iako je B2C prodaja skoro nezamisliva bez korišćenja online rešenja i kanala komunikacije, pitanje je kada će B2B prodaja uhvatiti ovaj talas digitalne transformacije – i zašto se ona do sad nije desila.
Tehnološke inovacije u doba krize i neizvesnosti
Kameleon Solutions i Salesforce na BIZIT 2022 konferenciji
Na devetoj BIZIT konferenciji, glavna tema događaja bila je primena tehnoloških inovacija u novim tržišnim okolnostima koje karakterišu ekonomska kriza, nesigurnost, poskupljenja, ograničenja u proizvodnji i transportu robe.