TAG: service cloud
Ali ne da bi sadili papriku, već da bismo omogućili digitalnu transformaciju jedne od najbrže rastućih kompanija igara na sreću iz Afrike.
Kada je Igor napisao tekst o tome da je Salesforce pokrenuo marketinšku kampanju da bi objasnio ljudima čime se bave i šta je Salesforce zaista, shvatio sam da verovatno samo naprednim korisnicima platforme ne moramo da objašnjavamo šta je Salesforce.
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podrške i ukupno korisničko iskustvo?
Sales Cloud i Service Cloud implementacija
Afrička fintech kompanija Flutterwave je naš novi klijent
Naša afrička avantura počela je još 2019. godine, kada smo otišli u Lagos, Nigeriju kako bismo omogućili digitalnu transformaciju jedne od najbrže rastućih kompanija igara na sreću iz Afrike. Zahvaljujući ovom projektu Salesforce nas je prepoznao kao partnera za podsaharsku Afriku sa fokusom na Nigeriju. Tada smo rekli da je „imalo smisla kreirati ovakvu kampanju, koja će verovatno biti samo jedna u nizu“ – i bili smo u pravu!
Kako unaprediti korisničko iskustvo uz Salesforce
Želite bolju prodaju? Unapredite korisničku podršku – i kupci će vam biti zahvalni
Korisnici žele da dobiju podršku kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Oni sad češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti internet i telefonske podrške pod dodatnim pritiskom.
Kupci žele besprekorno iskustvo - bilo kada i bilo gde
Započnite postupak automatizacije korisničke podrške sa ovih 5 pitanja
Tokom pandemije i ekspanzije online kupovine, promenili su se i obrasci ponašanja kupaca. Oni sada češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti korisničke podrške pod dodatnim pritiskom
Da li je kupcima lako da dođu do vas?
Ovo su najpopularniji digitalni kanali za korisničku podršku
Tokom 2020. godine, nakon ograničenja rada maloprodajnih objekata, digitalni kanali komunikacije između kompanija i korisnika doživeli su veliki rast popularnosti. Da li je vaša kompanija ispratila ove promene?
Kameleon Solutions je, zajedno sa Salesforce-om, bio učesnik i sponzor konferencije Technobank, koja je održana 22. i 23. septembra 2021. godine u beogradskom hotelu Crowne Plaza.
Revolucija u iGaming industriji u Južnoj Africi
Kameleon Solutions i SuperSportBET: Treća iGaming kompanija u portfoliju
Sa velikim zadovoljstvom objavljujemo vest da smo započeli saradnju sa kompanijom SuperSport u radu na njihovom novom projektu SuperSportBET. U pitanju je potpuno nova gejming platforma koja ima za cilj da napravi revoluciju u iGaming industriji u Južnoj Africi.