TAG: upravljanje korisničkom podrškom
15.04.2021.
Kako unaprediti korisničko iskustvo uz Salesforce
Želite bolju prodaju? Unapredite korisničku podršku – i kupci će vam biti zahvalni
Korisnici žele da dobiju podršku kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Oni sad češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti internet i telefonske podrške pod dodatnim pritiskom.
20.06.2021.
Kupci žele besprekorno iskustvo - bilo kada i bilo gde
Započnite postupak automatizacije korisničke podrške sa ovih 5 pitanja
korisničko iskustvo
upravljanje korisničkom podrškom
korisnička podrška
marketing automatizacija
service cloud
Tokom pandemije i ekspanzije online kupovine, promenili su se i obrasci ponašanja kupaca. Oni sada češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti korisničke podrške pod dodatnim pritiskom
06.07.2021.
Da li je kupcima lako da dođu do vas?
Ovo su najpopularniji digitalni kanali za korisničku podršku
Tokom 2020. godine, nakon ograničenja rada maloprodajnih objekata, digitalni kanali komunikacije između kompanija i korisnika doživeli su veliki rast popularnosti. Da li je vaša kompanija ispratila ove promene?