Zašto svaka Salesforce implementacija treba da bude po meri klijenta?

Šablonska rešenja mogu biti brza, ali retko kada zaista odgovaraju. Pravi efekat dolazi od rešenja koja su dizajnirana baš za vas – a ne za prosečnog klijenta.

U prethodna tri teksta iz našeg vodiča za Salesforce konsalting, bavili smo se temama koje obuhvataju početne korake u implementaciji:

✅ Koja je zapravo uloga Salesforce konsultanta?

✅ Zašto je iskustvo važnije od sertifikata

✅ Kako uskladiti poslovne potrebe i Salesforce implementaciju

Sada je vreme da pređemo iz uvodnog dela u praktični, u samu izradu Salesforce rešenja.

Upravo tu mnogi projekti zapnu. Jer koliko god da je primamljivo koristiti gotove šablone ili prekopirana rešenja, ona retko mogu da isprate stvarnu složenost jednog biznisa.

Svaka firma ima svoje specifične procese, ciljeve i izazove. Zato mi u Kameleon Solutions svaku implementaciju pravimo po meri klijenta.

Jedno rešenje ne odgovara svima

Jedna od čestih zabluda u svetu Salesforce-a je da, kada izaberete neki proizvod, možete ga odmah „priključiti“ i krenuti da ga koristite – kao kad instalirate aplikaciju na telefon.

Ali u praksi to gotovo nikada ne ide tako. Svaka firma ima svoj način rada, svoje specifične izazove i ciljeve.

Ono što funkcioniše u jednom fintech startapu nema nikakvog smisla za firmu koja se bavi logistikom. A prodajni proces iz maloprodaje ne može se samo tako „prekopirati“ u proizvodni sektor.

Zato šablonska rešenja retko daju dugoročne rezultate. Po prirodi su generička, a vaš biznis to sigurno nije.

Zašto baš Kameleon?

Naše ime kaže sve: adaptacija. Do sada smo realizovali projekte u više od petnaest industrija, u B2B i B2C segmentima – od maloprodaje, veleprodaje, e-trgovine i finansija do bankarstva, građevine, ugostiteljstva, nekretnina, pa čak i iGaming sektora.

Šta je zajedničko svim tim firmama? Potreba za rešenjem koje odgovara njihovom svetu, a ne samo sistemu koji koriste.

Kod nas rešenja po meri nisu dodatna opcija – to je osnova svega što radimo.

Niste našli nijedno „gotovo“ Salesforce rešenje koje vam odgovara? Osmislićemo i izgraditi ono pravo.

Već koristite Salesforce, ali vas ne prati u onome što vam je važno? Prilagodićemo ga, proširiti ili napraviti iznova, dok ne proradi kako treba.

Od posebnih modula do kompletnih cloud aplikacija – svaki detalj oblikujemo tako da odgovara vašem poslovanju kao da je pravljen samo za vas.

Zato smo vaš pouzdan partner i jedna adresa za sve kada vam treba CRM koji zaista funkcioniše.

Salesforce nam nudi moćan set alata koji se mogu koristiti u različitim industrijama. Ali kada gotovo rešenje ne odgovara, mi pravimo ono što nedostaje.

Naša uspešna priča: Westkon Precast

Jedan od najboljih primera kako pristupamo projektima jeste naša višegodišnja saradnja sa kompanijom Westkon Precast – australijskim proizvođačem konstrukcionih i arhitektonskih betonskih elemenata za velike infrastrukturne projekte, od stadiona do autoputeva.

Za njih, rešenja „iz kutije“ nisu bila opcija.

AEC industrija (arhitektura, inženjering, građevinarstvo) ima svoje specifičnosti, a Westkonov način rada i proizvodni proces tražili su potpuno prilagođen sistem. Zato smo zajedno razvili Westkonnect – jedinstven sistem koji se sastoji od desetina pažljivo skrojenih modula i funkcionalnosti, sve integrisano u jednu celinu.

Tokom prvih pet godina saradnje, radili smo rame uz rame sa klijentom, razvijali nove funkcionalnosti, optimizovali postojeće i uvek se držali naših četiri zlatna pravila, da svako rešenje mora biti:

✅ jednostavno za korišćenje,

✅ jasno i pregledno,

✅ funkcionalno i efikasno,

✅ prilagođeno potrebama klijenta.

Ovde nismo samo isporučili nekoliko alata. Pomogli smo da Salesforce postane digitalna kičma celokupnog poslovanja kompanije i da se svakodnevno koristi, u svim ključnim fazama: od procene i planiranja, preko upravljanja i proizvodnje, do kontrole kvaliteta i isporuke. Danas svi zaposleni u kompaniji Westkon, od radnika u fabrici do direktora, koriste poslovna rešenja zasnovana na Salesforce-u, a sistem i dalje raste i razvija se.

Do sada smo u ovaj projekat uložili više od 2.300 sati rada, ne samo na konfiguraciju, već na transformaciju načina na koji kompanija funkcioniše.

Ovakva sveobuhvatna transformacija je prava retkost u Salesforce implementacijama, jer većina firmi uvede platformu u jedan ili dva sektora. Ali Westkon je rešio da ide do kraja – i isplatilo se.

Blueprint7: Kameleonov Salesforce pristup koji zaista radi za vas

Znamo da je osnova svake uspešne Salesforce implementacije duboko razumevanje klijenta, njegovog poslovnog modela, tokova rada, izazova i ciljeva.

Zato naš proces uvek počinje slušanjem.

Kroz prilagođene radionice, detaljne upitnike i otvoren dijalog, ulažemo vreme da zaista razumemo kako vaš biznis funkcioniše. Ne donosimo brze zaključke niti nudimo rešenja po šablonu. Umesto toga, otkrivamo nijanse koje vašu kompaniju čine jedinstvenom – i gradimo rešenje oko njih.

Ovakav pristup je srž naše jedinstvene metodologije – Kameleon Blueprint7 – procesa osmišljenog tako da osigura da sve što razvijamo bude potpuno usklađeno sa stvarnim potrebama vašeg poslovanja, u skladu sa vašom strategijom i spremno da se razvija zajedno s vama.

Dakle, nije reč samo o implementaciji Salesforce-a. Reč je o tome da izgradimo nešto što deluje kao da je pravljeno baš za vas, jer i jeste.

Mi kreiramo rešenja po meri, savršeno prilagođena vašim potrebama – i uvek ih isporučimo, po svaku cenu.

Jedinstvena rešenja za jedinstvene potrebe

U Kameleon Solutions, svaki Salesforce projekat gradimo oko vas, oko vašeg poslovanja, vaših procesa i vaših ciljeva. Kada postojeća rešenja nisu dovoljna, tu smo da osmislimo i razvijemo potpuno nova – od nule, baš onako kako vaš biznis zahteva.

Jer pravi rast ne dolazi iz pokušaja da se uklopite u postojeći kalup, već iz rešenja koje je napravljeno po vašoj meri.

Zato budite uz nas i u sledećem tekstu iz našeg vodiča za Salesforce konsalting u kome pričamo o tome zašto je jednostavnost preduslov uspeha i koji su rizici previše komplikovanih Salesforce rešenja.