Početna
Rešenja
Service Cloud

Service Cloud

Unapredite korisničku podršku pružajući vašim agentima dublji uvid u potrebe kupaca i omogućite upravljanje svim kanalima na jednoj platformi.

Service Cloud je jedina platforma za podršku korisnicima zasnovana na veštačkoj inteligenciji koja može upravljati svim kanalima komunikacije, od društvenih medija do telefonskih poziva.

Zatražite ponudu

Timovi koji koriste pomoć veštačke inteligencije su 3-4 puta uspešniji od onih koji nemaju tu mogućnost.

- Salesforce

Service Cloud pruža vašim agentima dublje razumevanje kupaca, a menadžerima kompletan pregled performansi vašeg tima podrške kroz razne izveštaje i grafičke prikaze rezultata.

Povećajte efikasnost vaših agenata i zadovoljstvo korisnika kroz korišćenje CRM platforme koja na jako jednostavan način prikazuje sve relevantne podatke za rešavanje svih mogućih izazova koji se mogu desiti.

Poboljšajte uspešnost vašeg tima u rešavanju problema korisnika - uz pomoć korišćenja Ajnštajna, bota zasnovanog na veštačkoj inteligenciji.

Dajte vašim klijentima mogućnost da se povežu sa sebi sličnima i da kroz jako jednostavnu platformu dele znanja na njima zajedničke teme.

Implementacija Salesforce Service Cloud rešenja donosi vam i dodatne benefite:

Kompletan uvid u kupce

Pristupite svim podacima o kupcima, od istorije kupovine do komunikacije, kroz jednostavan vizuelni prikaz.

Pametna raspodela zadataka

Dodeljujte zadatke agentima na osnovu njihovih veština i dostupnosti, kako bi rešavali upite u najkraćem roku.

Automatizacija komunikacije

Automatizujte odgovore putem emaila i jednostavno beležite svaki poziv sa Salesforce platforme.

Brza podrška u realnom vremenu

Svi upiti kupaca sa različitih kanala biće prosleđeni vašem timu podrške odmah po prijemu.

© 2024 Kameleon Solutions. Sva prava zadržana.

Politika privatnosti i politika kolačića
Top